Co je to EXCHANGE a jak funguje pro iPhone nebo iPad
V ČR stejně tak jako v zahraničí funguje od Applu program exchange. Tento program umožňuje majitelům iPhone a iPad, kterým se povede rozbít svůj přístroj tak, že by bylo problematické nebo velmi drahé ho nechat opravit. Program Vám zajistí za úplatu výměnu rozbitého přístroje za nový. V těchto případech Apple mění jen přístroj nikoli příslušenství apod. Podmínky exchange programu jsou následovné. Přístroj nesměl být servisován v neautorizovaném servisu. V přístroji se nesmí nacházet žádné neoriginální díly a musí mít vypnutu funkci FIND MY IPHONE (hledat můj iPhone), který naleznete v icloudu přímo v přístroji nebo na www.icloud.com. Zde po přihlášení a zobrazení požadovaného přístroje zvolíte položku ODEBRAT. Takovýto přístroj donesete nebo zašlete do servisu, který toto poskytuje. Např. iPhone-eshop, Osadní 27 , Praha 7. Ten přístroj přijme a zkontroluje "originalitu dílů". Následně se sepíše protokol a přístroj se odesílá přímo na Apple. Pozor povětšinou se tento program platí dopředu a to z důvodu nevyzvedávání přístrojů ze servisu. Což je bohužel u nás v ČR poměrně časté. Následně pak přístroj zůstane v servisu a nelze s ním nijak nakládat. A celkově je pak procedůra časově velmi náročná. Výměna takového přístroje trvá do 10 pracovních dní.
Bohužel se objevují i nešvary v programech exchange. Jeden příklad uvedeme přímo z praxe. Jedna nejmenovaná velká společnost si nechala udělat exchange program u firmy, která jim přístroj vyměnila jakoby z tohoto programu. Bohužel v rozmezí 2 měsíců se objevil na přístroji problém, který vypadal na SW záležitost. Firma nás navštívila s tím, že je přístroj zlobí a zda-li lze uplatnit záruku u nás. To samozřejmě není problém, bylo doloženy dokumenty o výměně u firmy, která výměnu zajistila. Imei souhlasil, nicméně jsme museli prověřit originalitu dílů. Po otevření přístroje se ovšem zjistilo , že se rozhodně nejedná o přístroj z oficiálního programu. Nejenže v iPhone byl neoriginální LCD panel , ale vnitřek telefonu byl v hrozně ubohém stavu. Nesl známky prachu, špíny a počínající koroze. Toto muselo vznikat po poměrně dlouhou dobu, čili firma stručně řečeno dostala děsivě repasovaný telefon, který byl dosti používán a rozhodně se nejednalo o oficiální výměnu. Vše jsme foto-dokumentovali a zákazníka jsme vybavili i podrobnou technickou zprávou o stavu přístroje. Samozřejmě firma, která toto způsobila se musela s tímto problémem vypořádat a vše svedla na chybu jednotlivce. O tomto ovšem lze pochybovat. Nechte si proto udělat takový program u firem, kde jejich historie je delší.
Co se záruk týká nabízí se nejčastěji záruka 3 měsíce. Pokud si firma dokáže individuálně dohodnout podmínky lze získat 12 i 24 měsíční záruku samozřejmě dle toho se odráží i poplatek za výměnu. U nás zákazníci nejčastěji využívají 12 měsíční záruku, kde je vyváženost s náklady přijatelná.
Pokud se rozhodnete využít program exchange nemusíte se povětšinou nekalých praktik obávat. Program opravdu funguje skvěle .
Peter , iPhone-eshop